“第十届海南省用户满意服务明星”颁奖典礼在海口广播电视台举办。颁奖典礼上，海南中田旅业开发有限公司（白石岭旅游景区）荣获明星单位、明星团队、明星个人、十佳服务团队等多项荣誉。

此次评选活动由海南省质监协会、海南省总工会、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会四个联合主办。会议围绕《弘扬工匠精神，唱响中国质量》为主题展开经验分享，是鼓励服务企业将服务质量作为服务之本，坚持质量第一、诚信经营，细化服务标准和规范；培养和发现服务领域爱岗敬业、用心服务、争创一流的模范人物；激发服务业一线员工服务热情，提升服务技能，打造“海南服务”品牌。该活动以服务行业从业人员、基层团队（班组）及服务性单位为主要参评对象，采用顾客评价、现场访问、专家评审等严谨程序，评选出2018年海南省用户满意服务明星系列奖项。

拓展部总监李志军经验分享

团队介绍

我们拥有这么多经典的项目同时，我们同样，也拥有一只技术过硬，踏实、稳定的保障队伍。队伍中80%的员工都拥有，国家登山协会、国家攀岩协会、国家定向协会等国家机构所考核认证的，攀岩指导员证书、户外指导证书、营地指导员证书以及山地救援等证书。

拓展团队中的员工在景区也俗称教练，他们年轻活力、朝气蓬勃，工作上互助、和谐，犹如战友一般，并肩协作！岗位之下，又如同兄弟姊妹互帮互助！彼此间相互的性格，脾性都非常了解。

每天，在景区，他们都会游走在耸立的峭壁之上，穿梭于茂密的雨林之中。无论烈日当头，汗如水浇 ；无论蚊虫叮咬，青红肿胀。身上的工服湿了干，干了又湿。手里攥着厚厚茧子，背上背着一道道白色的“云彩”。但依然会，绽开黝黑的脸颊，露出白白的牙齿，对每一位体验的游客微笑着说。“您好！欢迎您体验我们的项目”...接着就是线路介绍、讲解装备、登记，穿装备、脱装备、戴帽子、摘帽子、挂锁、解锁、演示等等等...反反复复，每一条，每一项，每一个动作，每一个卡扣都会认真操作。看到线路上，有手脚发抖的游客便及时会赶到跟前，一个坚定的眼神！一句“相信我！我会一直跟在你身后...”周而复始，平平淡淡。游客的感激、难忘、欢笑、合影，难舍、甚至激动地泪水...我想，这些，也许就是我们最终的追求！我们的价值体现！从2016年至今，一千三百多个工作日以来，从未出现过一例失误，一例投诉！这就是我们的团队。

咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。

服务明星领奖

  这些奖项是海南中田旅业开发有限公司（白石岭旅游景区）优质服务的缩影，充分体现了海南中田旅业开发有限公司白石岭旅游景区在提升用户满意度、一线人员服务意识和服务质量方面所做的努力。一直以来，景区以顾客需求为导向，以提升服务质量为目标。提升员工的专业技能，增强服务意识，内修外练，逐渐发展成为海南旅游景区的一张闪亮名片。

海南中田旅业开发有限公司（白石岭旅游景区）在运营及服务上，积极探索，不断完善各项服务，狠抓员工业务素质与综合素质，为顾客提供高品质服务。在未来，海南中田旅业开发有限公司白石岭旅游景区优化品牌结构、强化自身建设、提升服务品质，将海南国际旅游岛独特的魅力，展现给来岛游客，助力海南自由贸易区建设。